शिकायत प्रक्रिया

AromaPro आपको सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए वह सब कुछ करता है जो वह कर सकता है। हालाँकि, ऐसा हो सकता है कि आप संतुष्ट न हों। बेशक आप अपनी शिकायत या टिप्पणी हमें भेज सकते हैं। हम इन पर विश्वास करेंगे और आपके परामर्श से समाधान खोजने का प्रयास करेंगे।

अरोमाप्रो निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन करता है:

शिकायत दर्ज करना
शिकायतों को ईमेल द्वारा अवगत कराया जाना चाहिए।

अरोमाप्रो शिकायत प्राप्त होने के 7 कार्य दिवसों के भीतर शिकायतकर्ता को रसीद की पावती भेजेगा। रसीद की पावती में कम से कम प्रक्रिया का विवरण और शिकायत से निपटने की अपेक्षित अवधि होती है।

गोपनीयता
प्रत्येक शिकायत को दोनों पक्षों द्वारा हमेशा कड़े विश्वास में लिया जाता है।

जांच शिकायत
अरोमाप्रो सबमिट की गई शिकायत में आगे की जांच शुरू करने का वचन देता है और उचित समय के भीतर उपाय करने में सक्षम होने का प्रयास करता है जिससे शिकायतकर्ता सहमत हो सकता है।

जांच के परिणाम, लिए गए निर्णय और किसी भी अनुवर्ती कार्रवाई के बारे में शिकायतकर्ता के साथ 7 कार्य दिवसों के भीतर पत्राचार किया जाएगा।

फिर से सुनें और सुनें
अरोमाप्रो छात्र और इसमें शामिल किसी भी अन्य पक्ष को सुनवाई का अवसर देता है। अरोमाप्रो सुनवाई को रिकॉर्ड में बदल देता है। रिपोर्ट शामिल लोगों को भेजी जाती है और संग्रहीत की जाती है।तंजा डेनियल शिकायतों के लिए अरोमाप्रो के संपर्क का बिंदु है। वह छात्रों से टेलीफोन और ई-मेल दोनों द्वारा पूछकर शिकायतों को फ़िल्टर कर सकती है।

हल करने के लिए
अरोमाप्रो 30 दिनों के भीतर शिकायत को संभालने का प्रयास करता है। यदि जांच करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो अरोमाप्रो 30 दिनों के भीतर छात्र को इसकी सूचना देगा और स्थगन की व्याख्या करेगा।

सभी की संतुष्टि के लिए शिकायतों का समाधान किया जाना चाहिए।

गंभीर शिकायतें, जो, उदाहरण के लिए, दावा का कारण बन सकती हैं, की रिपोर्ट की जा सकती है अरोमाटच@doterra.com

का उच्चारण अरोमाटच@doterra.com दोनों पक्षों के लिए बाध्यकारी है।

हमारे पास भी है स्वतंत्र मध्यस्थ, जिसका उपयोग समाधान से असंतुष्टि की स्थिति में किया जा सकता है:

एबी स्टॉपर
एस्ट्रोफर@doterra.com

अल्टेस हाउस
1 एन चौथा St
मिल्टन केयनेस
एमके9 1एनई
यूनाइटेड किंगडम
<span class="notranslate">+ 852 3706 8968 </span>

पंजीकरण
अरोमाप्रो इसे प्रस्तुत शिकायतों के पंजीकरण के लिए जिम्मेदार है और संबंधित दस्तावेजों को एक वर्ष के लिए रखता है।
सभी शिकायतें निम्नलिखित अनुसूची के अनुसार दर्ज की जाती हैं:

1. शिकायत दर्ज करने की तिथि:

2. तिथि और स्थान प्रशिक्षण:

3. शिकायतकर्ता का नाम:

4. शिकायत का विवरण:

5. अरोमाप्रो से संपर्क करने की तिथि:

6. शिकायत जांच का विवरण:

7. प्रस्तावित समाधान की तिथि:

8. प्रस्तावित समाधान का विवरण:

9. ग्राहक संतुष्ट हां/नहीं (संभवतः विवरण):

10. अरोमाटच को अग्रेषित शिकायत की तिथि:

11. अरोमाटच प्रतिक्रिया:

12. ग्राहक संतुष्ट हां/नहीं (संभवतः विवरण):

13. एबी स्टॉपर (स्वतंत्र मध्यस्थ) को भेजी गई शिकायत की तिथि:

14. प्रतिक्रिया एबी स्टॉपर (स्वतंत्र मध्यस्थ):

15. ग्राहक संतुष्ट हां/नहीं (संभवतः विवरण):

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